Términos y Condiciones
Políticas de cancelación y sobre la propiedad
- El dinero no se devolverá, se aplicará para una próxima reserva y se establecerá un tiempo prudente 60 días para hacerse efectiva. Pasado el tiempo estipulado no se realizará devolución del dinero. Adicionalmente se cobrará un recargo del 20% del valor total de la reserva por penalización. Aplica términos y condiciones.
- En caso de no poder hospedarse por ninguna circunstancia. Para realizar una cancelación con Devolución debe realizarla oportunamente mínimo 15 días antes de la fecha de llegada. Para realizar la devolución, el cliente asumirá los costos bancarios como 4x1000, más los gastos transaccionales, más los FEE fijos administrativos COP $35.000. El hotel hará la devolución en un lapso no mayor de 30 días hábiles.
- En caso de cancelaciones con Devolución, las cancelaciones que se realicen entre 14 a 7 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 100% de la primera noche, en caso de ser solo una noche se cobrará el 50% del total de la noche, además, el huésped asumirá los costos bancarios, como 4*1000, más los gastos transaccionales, más el FEE fijo administrativo COP $35.000. El hotel hará la devolución del saldo restante en un lapso no mayor de 30 días hábiles.
- En caso de cancelaciones con Devolución que se realicen entre 6 a 3 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 50% del coste total de la reserva, en caso de ser solo una noche se cobrará el 70% del total de la noche, además, el huésped asumirá los costos bancarios, como 4*1000, más los gastos transaccionales, más el FEE fijo administrativo COP $35.000. El hotel hará la devolución del saldo restante en un lapso no mayor de 30 días hábiles.
- En caso de cancelaciones que se realicen hasta 48hrs antes de la fecha de llegada, se efectuará un cargo no reembolsable del 100% del coste total de la estancia en el momento de efectuar la reserva. Cualquier cancelación entre el lapso de 2 días antes de la llegada implica un cargo equivalente al 100% del total. No admite modificación ni devolución.
- Todas aquellas reservas que no se presenten en el hotel (No Show), sin que hubiera mediado cancelación previa, tendrán un cargo equivalente al coste total de la reserva.
- En caso de salida anticipada se cargará al coste total de la reserva como penalización.
- Las personas que realizan pagos por PayPal, deberán asumir los cambios de las tazas representativas, además, el huésped asumirá los costos bancarios, como 4*1000, más los gastos transaccionales, más el FEE fijo administrativo COP $35.000. El hotel hará la devolución del saldo restante en un lapso no mayor de 30 días hábiles.
- Reservas para grupos, en caso de cancelación tarifa no reembolsable 14 días antes de la llegada del grupo.
- En el caso de modificación de una reserva, el hotel podrá considerar dicha reserva como una reserva nueva, pudiendo actualizar la tarifa según precios, disponibilidad y condiciones aplicables el día en que se realice la modificación. Adicionalmente se cobrará un recargo del 20% del valor total de la reserva por penalización.
Términos y Condiciones
- Las reservas se reciben a partir de las 9:00 am hasta las 9:00 pm. No se reciben ni antes ni después del horario indicado.
- CHECK IN: A partir de las 3:00 pm - CHECK OUT: 11:00 am.
- Desayuno se encuentra incluido en la tarifa de alojamiento. El huésped podrá disfrutar de diferentes opciones a partir de las 7:00 am hasta las 10:00 am.
- Servicio de restaurante se ofrece a huéspedes y clientes externos a partir de las 7:00 am hasta las 10:00 pm, último pedido ingresa a cocina a las 9:00 pm.
- Estación de Agua, café y te permanente GRATIS solo para huéspedes. Los visitantes y clientes del restaurante deberán pagar los consumos de los productos consumidos, incluyendo agua y café.
- En Kite Eco House se encuentra PROHIBIDO el ingreso de alimentos y bebidas. Solo se aceptan el ingreso de snacks y agua. (Sin excepciones)
- En caso de traer bebidas (Alcohólicas o No alcohólicas) se cobrará un Descorche por bebida del COP $60.000.
- En Kite Eco House NO es permitido el uso de drogas dentro de las instalaciones del hotel. El hotel se reserva el derecho de suspender la reserva en caso de encontrar al huésped consumiendo cualquier tipo de sustancias alucinógenas dentro de los predios del hotel.
- Kite Eco House les agradece apagar las luces y el aire acondicionado cuando los huéspedes no se encuentren en las habitaciones, juntos trabajamos para controlar el impacto negativo para el planeta.
- Kite Eco House les agradece cerrar los grifos de agua y hacer uso correcto de la misma. El Agua es un elemento escaso y muy valioso en la zona. Por lo tanto le solicitamos su colaboración con el buen manejo del recurso.
- NO se permite Fumar dentro de las habitaciones, en caso de hacerlo, el huésped debe pagar una multa con la que se realizará la desodorización de la habitación. COP $300.000.
- Cualquier daño a las instalaciones por mal uso o falta de cuidado por parte del huésped, debe ser asumido por el mismo y debe pagarse de manera Inmediata al momento del check Out. El valor a pagar lo colocará la Gerencia general.
- Las llaves deben ser entregadas al momento del check out, en caso de pérdida o daño, el huésped debe hacerse cargo del valor de esta, equivalente a COP $35.000.
- No se aceptan parlantes o colocar música adicional a la que se escucha en el hotel. La música ambiental del lugar está programada por horarios y de acuerdo a la vibra de nuestro spot.
- Se les solicita respetuosamente a los huéspedes mantener un tono de voz bajo y respetuoso al hablar; comportamiento cortés y empático con los demás huéspedes. recuerde que todos desean ser tratados cordialmente y todos vienen en busca de un lugar para descansar y desconectarse del día a día.
